Политика конфиденциальности

1Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта https://prodent.kz/ (далее — Сайт).

Оператором персональных данных является ТОО «PRODent», БИН 180340000888, юридический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, пр. Тәуелсіздік, дом 32, помещение 8. Фактический адрес оказания услуг: г. Астана, пр. Рақымжана Қошқарбаева, дом 36, н.п. 5 (далее — Оператор, Клиника).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан.

Используя Сайт и отправляя данные через формы обратной связи, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и дает согласие на обработку своих персональных данных на изложенных ниже условиях.

2Какие данные собираются

Данные, которые пользователь передает сам через формы на Сайте:

• имя;
• номер телефона.

Данные, которые собираются автоматически:

• IP-адрес;
• тип и версия браузера, тип устройства, операционная система;
• источник перехода на Сайт и параметры рекламных меток (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, ttclid и аналогичные);
• сведения о просмотренных страницах, времени и продолжительности визита;
• файлы cookie и идентификаторы систем веб-аналитики.

Оператор не собирает через Сайт персональные данные особой категории, в том числе сведения о состоянии здоровья. Информация медицинского характера может передаваться пользователем только при личном обращении в Клинику и обрабатывается в порядке, установленном законодательством о здравоохранении.

3Цели обработки

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявки, поступившей через форму на Сайте;
• связь с пользователем по указанному номеру телефона для согласования даты и времени приема;
• информирование о статусе записи, услугах и действующих предложениях Клиники;
• ведение внутреннего учета обращений в CRM-системе Оператора;
• анализ эффективности рекламных кампаний и работы Сайта в обезличенном виде;
• исполнение требований законодательства Республики Казахстан.

4Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного путем отправки формы на Сайте, а также в случаях, когда обработка необходима для исполнения договора об оказании медицинских услуг или предусмотрена законодательством Республики Казахстан.

5Передача данных третьим лицам

Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:

• поставщикам сервисов, обеспечивающих работу Сайта и обработку заявок (хостинг, конструктор сайтов, CRM-система, сервисы телефонии и мессенджеров), в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг;
• по требованию государственных органов Республики Казахстан в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

Обезличенные данные о посещениях Сайта могут передаваться сервисам веб-аналитики и рекламным платформам для оценки эффективности рекламы.

6Хранение и защита данных

Персональные данные граждан Республики Казахстан хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.

Оператор применяет организационные и технические меры защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения, включая ограничение доступа сотрудников к данным по служебной необходимости и использование защищенных каналов передачи данных.

Срок хранения персональных данных не превышает срока, необходимого для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Республики Казахстан. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные подлежат уничтожению.

7Файлы cookie и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookie и системы веб-аналитики для корректной работы страниц, оценки эффективности рекламы и улучшения пользовательского опыта.

Пользователь может отключить сохранение файлов cookie в настройках браузера. При отключении часть функций Сайта может работать некорректно.

8Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию о наличии у Оператора своих персональных данных и об условиях их обработки;
• требовать изменения или дополнения персональных данных при их неполноте или неточности;
• требовать блокирования или уничтожения персональных данных, обрабатываемых с нарушением законодательства;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь направляет обращение по контактам, указанным в разделе 10.

9Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на Сайте по адресу https://prodent.kz/. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.